سوالات متداول

برای خرید، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی دکمهٔ «افزودن به سبد خرید» بزنید. سپس از آیکون سبد خرید در بالای صفحه، به صفحهٔ تسویه حساب بروید، اطلاعات خود را وارد کنید و پرداخت را تکمیل نمایید. پس از پرداخت، لینک دانلود بلافاصله در حساب کاربری شما فعال می‌شود.

پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی امن (شتاب) و کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود. تمامی تراکنش‌ها روی اتصال امن SSL و بدون ذخیرهٔ اطلاعات کارت شما انجام می‌گیرند. همچنین در صورت تمایل به پرداخت از طریق کارت به کارت یا ارز دیجیتال، با پشتیبانی تماس بگیرید.

بلافاصله پس از تکمیل پرداخت، لینک دانلود در صفحهٔ «تأیید خرید» نمایش داده می‌شود و نسخه‌ای هم به ایمیل شما ارسال می‌گردد. علاوه بر این، می‌توانید هر زمان از طریق **پنل کاربری ← دانلودهای من** به فایل‌های خریداری‌شده دسترسی داشته باشید و مجدداً دانلود کنید.

بله. لینک دانلود شما منقضی نمی‌شود و هر زمان که بخواهید می‌توانید از پنل کاربری خود، فایل‌های خریداری‌شده را مجدداً دانلود کنید. هیچ محدودیتی در تعداد دانلود وجود ندارد.

بله، تمامی محصولات به‌طور دوره‌ای به‌روزرسانی می‌شوند تا با آخرین نسخهٔ وردپرس و افزونه‌ها سازگار بمانند. به‌روزرسانی‌ها **کاملاً رایگان** هستند و بعد از انتشار نسخهٔ جدید، از طریق ایمیل مطلع می‌شوید. نسخهٔ جدید را می‌توانید از همان پنل کاربری دانلود کنید.

مجوز استفاده از هر محصول، برای **یک دامنه (یک وب‌سایت)** صادر می‌شود. اگر قصد استفاده از محصول روی چند سایت را دارید، باید لایسنس جداگانه خریداری کنید یا با پشتیبانی برای دریافت مجوز چند دامنه‌ای تماس بگیرید.

بله. در صفحهٔ هر محصول، بخش «خدمات تکمیلی» وجود دارد که می‌توانید خدمات نصب، راه‌اندازی، شخصی‌سازی یا پشتیبانی ویژه را انتخاب و به سفارش خود اضافه کنید. هزینهٔ این خدمات به‌صورت جداگانه در سبد خرید محاسبه می‌شود.

به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات و امکان دانلود فوری، پس از دانلود فایل، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. اما اگر قبل از دانلود منصرف شدید یا فایل مشکل فنی داشت، تا ۷۲ ساعت پس از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و در صورت تأیید، وجه شما بازگردانده شود.

از منوی سایت روی «ورود / ثبت‌نام» کلیک کنید و به تب «ثبت‌نام» بروید. نام کاربری، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید. پس از ثبت‌نام، به‌طور خودکار وارد حساب کاربری می‌شوید و می‌توانید خرید خود را تکمیل کنید. اگر قبلاً حساب دارید، از همان صفحه وارد شوید.

تیم پشتیبانی ما به‌صورت ۷ روز هفته آمادهٔ کمک است. از طریق صفحهٔ **تماس با ما**، ایمیل پشتیبانی یا فرم ارسال تیکت با ما در ارتباط باشید. لطفاً در پیام خود، نام کاربری، شمارهٔ سفارش و شرح دقیق مشکل را ذکر کنید تا سریع‌تر رسیدگی شود.